15/12/17 : Futuroscope : le président du directoire Dominique Hummel a annoncé dans La Nouvelle République qu'il allait quitter ses fonctions en mars prochain.

14/12/17 : Depuis ce 12 décembre, la FRSEA Sud Ouest a de nouveaux contours. Regroupant désormais les régions Occitanie et Nouvelle-Aquitaine elle représente 25 départements. Le même jour, Philippe Moinard en a été élu à la présidence.

13/12/17 : Pont d’Aquitaine fermé dans les 2 sens : rocade A630 entre échangeurs 2 (Lormont - Croix Rouge) et 4a (Bordeaux - Nouveau Stade) du jeudi 14 décembre 21h00 au 15 à 6h00. Déviations rocade intérieure et extérieure, via le pont François Mitterrand.

12/12/17 : Philippe Martinez,le secrétaire général de la CGT se rendra ce jeudi en Dordogne. Il visitera les ateliers SNCF du Toulon avant de rencontrer le syndicat cheminot. L'après midi, il participera à une assemblée avec tous les syndicats CGT du département.

11/12/17 : Catherine Seguin, 45ans, fille de Philippe Seguin qui était sous-préfète de Bayonne depuis 2016 a pris du galon et sera la nouvelle préfète du Gers en remplacement de Pierre Ory nommé dans les Vosges. Deuxième femme à occuper ce poste dans le Gers

11/12/17 : La Charente-Maritime est passée ce matin en vigilance "jaune" vents violents : la circulation est coupée sur le pont de l'île d'Oléron et les liaisons maritimes coupées avec l'île d'Aix, en raison d'une forte houle.

10/12/17 : A Orthez la liste menée par le socialiste Emmanuel Hanon remporte l'élection municipale (49,69%) devançant celle du maire sortant Yves Darrigrand (39,87%) et de Hélène Marest (Lrem -Modem 10,44%

10/12/17 : Philippe Mahé préfet de Meurthe-et-Moselle depuis août 2015 est le nouveau directeur général des services de la Gironde. Il a occupé plusieurs postes similaires depuis 1995 en Côtes d'Armor Finistère aux communautés urbaines de Nantes et de Toulouse.

10/12/17 : Dans un communiqué du 9/12, le président de la Charente-Maritime Dominique Bussereau annonce que l'instauration d'un péage à l'entrée d'Oléron ne sera finalement pas soumis au vote lors de la session du Département du 18 décembre comme annoncé.

10/12/17 : Charente-Maritime : Météo France annonce une tempête ce lundi, avec de violentes rafales pouvant atteindre localement 120 à 130 Km/h sur le littoral et 100 à 110 Km/h à l'intérieur des terres.

09/12/17 : Après l'annonce de la présence du groupe NTM, les Francofolies ont annoncé cette semaine leurs prochaines têtes d'affiches de l'édition 2018, qui se tiendra du 11 au 15 juillet : Orelsan, Jain, Véronique Sanson, Mc Solaar, Calogero et Shaka Ponk.

08/12/17 : Les maires de Port-au-Prince et de La Rochelle ont signé un accord mardi à l’occasion des 2e Assises de la coopération franco-haïtienne à Port-au-Prince. Une aide nouvelle sera apportée pour la construction d’un lieu d’accueil en cas de catastrophe.

07/12/17 : Le maire de Saint-Jean-de-Luz et premier vice-président de la Communauté Pays basque, Peyuco Duhart, 70 ans, est mort ce vendredi matin à 10 heures au Centre hospitalier de la Côte basque à Bayonne. Il avait été victime d'un AVC la semaine dernière.

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  • 15/12/17 | Les radicaux de gauche Nouvelle Aquitaine...

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    Après la récente fusion du Parti Radical de Gauche et du Parti Radical Valoisien au sein "d’une nouvelle structure baptisée « Mouvement Radical » dans laquelle ils ne se reconnaissent pas totalement les élus Radicaux de Gauche du Conseil régional ont souhaité prendre leurs distances avec ce contexte politique national. Ainsi Soraya Ammouche-Milhiet, Benoît Biteau, Régine Marchand, Francis Wilsius,réaffirment leur place au sein de la majorité d’Alain Rousset et gardent leurs distances avec les jeux politiques des appareils nationaux, partageant des valeurs communes autour du triptyque républicain et de la Laïcité."

  • 15/12/17 | La Charente-Maritime toujours en manque d'eau

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    Au vu de la situation hydrologique actuelle et de l’absence de pluviométrie, le préfet de la Charente-Maritime a décidé de prolonger l'arrêté en date du 31 octobre 2017 jusqu’au dimanche 14 janvier 2018 inclus. Le prélèvement d’eau en vue du remplissage ou du maintien du niveau des retenues d’eau à usage d’irrigation agricole et tous les plans d’eau est interdit sur tous les bassins de gestion de Charente-Maritime (sauf bassin Charente aval) pour les remplissages par prélèvement superficiel.

  • 15/12/17 | Martin Leÿs délégué régional EDF en janvier 2018

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    Benoît Thomazo délégué régional d'EDF en Aquitaine puis Nouvelle Aquitaine depuis 4 ans passera le relais en janvier prochain à Martin Leÿs. Celui-ci, jusque là directeur du dialogue social au sein du groupe, présidait le Comité central d'entreprise et le Comité européen ainsi que le Fonds "Agir pour l'emploi" d'EDF qui soutient les projets portés par les associations d'insertion. Martin Leÿs avait été en 2002 directeur de cabinet de la délégation d'Aquitaine à Bordeaux avant de devenir conseiller social auprès de François Roussely et de diriger depuis la Chine le développement Asie d'EDF pendant six ans.

  • 15/12/17 | Asphodèle, le plus bio des salons revient à Pau

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    Plus grand et plus ancien salon des produits bio du Sud ouest, Asphodèle, est de retour, du 15 au 17 décembre, au Parc des expositions à Pau pour sa 22ème édition. Résolument engagé pour la planète et le bien être, il se dédié à la bio et aux nouvelles façons de vivre et de consommer, à travers cette année plus de 220 exposants. Des artisans, producteurs, viticulteurs, créateurs, entreprises de transformation triés sur le volet. Au programme aussi de nombreuses animations et conférences qui évoqueront notamment les OGM, l'agriculture bio, l'éco-construction ou encore les semences libres.

  • 15/12/17 | Le point sur la tuberculose bovine en Dordogne

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    La campagne de prophylaxie 2017-2018 de la tuberculose bovine a débuté en avance avec un nouveau mode de dépistage qui donne des résultats encourageants. Il s’agit d’un procédé à la fois plus efficace mais aussi plus contraignant, car nécessitant une bonne contention des bovins. Depuis le début novembre, 106 dossiers de prophylaxie ont été traités et 5 élevages ont présenté des résultats positifs. Le nombre de foyers de tuberculose pour 2017 est toujours de 28 élevages, dont 8 ont fait l’objet d’un abattage total et 20 d’un abattage sélectif.

Les dossiers d'Aqui

La LGV Sud-Ouest Idées neuves en Nouvelle Aquitaine Innov'action et Agriculture

Economie | Mezzo installe à Mérignac, un nouveau centre de relation client dédié au e-commerce avec 250 emplois à la clé

18/10/2010 |

Les centres d'appels

Mezzo, filiale du groupe 3 Suisses International dédiée aux métiers de la relation client, a récemment inauguré à Mérignac une nouvelle plateforme de 1 500 m², véritable vitrine française dédiée aux besoins du e-commerce et de la distribution. Elle intègre à la fois une offre technologique innovante à la pointe du marché et une pratique RH axée sur les bonnes pratiques sociales. Plus de 250 emplois seront créés en 2 ans.

Les locaux situés, depuis 2007, à Bordeaux-Mériadeck ne répondaient plus aux besoins de l'activité : les 138 positions (postes de travail des téléopérateurs) des sites français (Bordeaux et Toulouse) ne permettaient globalement pas d'assumer les demandes (à fin mars 2010 : +100% de C.A. /2009) et d'envisager de nouvelles missions. L'entreprise s'est donc dotée d'un nouvel équipement à Mérignac pour servir ses perspectives de développement (250 positions), accompagner sa croissance (+ 250 collaborateurs d'ici fin 2012) et investir dans les outils technologiques indispensables aux besoins de ses clients actuels et futurs.

250 emplois créés d'ici deux ans
Pour cela, Mezzo investit : 1,5 M€ sur 3 ans : en infrastructure, sécurité, ergonomie des postes de travail, confort des lieux de détente, en investissement humain, intégrant le recrutement et la formation et en investissement technologique dans les domaines du Web et de la mobilité. L'extension de l'activité bordelaise de Mezzo répond aux récentes mutations de la relation client liées à la virtualisation des échanges et des communications. En effet, à l'écrit et au téléphonique basique, prévaut aujourd'hui la dématérialisation des supports : applications web, mms et sms... Mais, les consommateurs sont aussi à la recherche d'une relation « humanisée » et personnalisée. Une offre de relation clients humaine, évolutive et performante est l'assurance pour les acteurs du e-commerce d'un développement réussi. Dans le e-commerce, de nouveaux services jusque-là en « bourgeonnement » dans les services R&D, sont d'ores et déjà proposés par Mezzo : web call back, voice call back, visio call back, chat' ou MMS Info via Avatar 3D. Au travers d'une réponse de qualité, c'est l'image des entreprises qui est perçue par le consommateur final. Pour rappel, le centre de Mezzo Mérignac apporte son expertise en relation client à Lagardère Active, Bruneau, 3 Suisses France, Ma Santé Facile - Swiss Life, Atral, Le Furet du Nord et Cofidis. Il vient récemment de démarrer des activités pour le Groupe Sud-Ouest, les Éditions Mondadori, Assérénis et la Voix du Nord.

Le projet de développement se déroule en deux étapes : en 2010, déménagement à Mérignac, sur un plateau de 1 500 m² permettant d'accueillir 158 positions ; en 2011 - 2012 : location d'une surface complémentaire de 350 à 700 m² pour créer entre 50 et 100 positions supplémentaires. Mezzo a noué des partenariats avec Pôle Emploi, Cap emploi, Agefos et Handisport sur les dispositifs d'aide au recrutement, à la formation et sur les possibilités d'accompagnement à l'embauche de travailleurs handicapés. La moyenne d'âge des collaborateurs de Mérignac est de 38 ans pour une ancienneté de 8 ans... Le turn-over est, quant à lui, d'à peine 4,8% (contre 11% pour le secteur de la relation Client). Autant d'éléments qui ont amené Bordeaux Gironde Investissement, la Communauté Urbaine de Bordeaux (CUB) et le Conseil régional d'Aquitaine à soutenir Mezzo dans cet investissement, afin de créer des emplois dans la région.

Nicolas César

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