aqui.fr lance Aqui-Bordeaux-Métropole le 9 novembre 2015

29/09/16 : Alors que les attaques de vautours sur le bétail augmentent dans les Pyrénées-Atlantiques, Bernard Layre, le président de la FDSEA demande que des tirs de prélèvement soient faits sur ces rapaces, "exactement comme c'est le cas ailleurs pour le loup"

27/09/16 : Le Tribunal administratif de Pau a consulté aujourd'hui mardi le premier des deux recours déposé par les opposants à l'intercommunalité unique du Pays basque. Celui-ci concernait l'étude de la validité de l'arrêté du 18 juillet. Jugement rendu lundi.

27/09/16 : Mme Sonia Penela est nommée sous-préfète, directrice de cabinet de la préfète de la Dordogne. Elle succède à Jean-Philippe Aurignac qui occupe désormais le poste de Secrétaire général de la préfecture du Cantal. Elle prendra ses fonctions le 3 octobre.

23/09/16 : Annulation du spectacle « Cabaret New Burlesque » programmé le mardi 11 octobre, au Théâtre Ducourneau, à Agen. Le producteur a déprogrammé la tournée européenne de ces artistes américains. Aucun autre spectacle ne sera programmé en remplacement.

23/09/16 : Elections au tribunal de Commerce d'Agen. 9 candidats en lice. Dépouillement prévu le 5 octobre à 9h30 et éventuellement, en cas de 2ème tour, le 18 octobre à 9h30.

23/09/16 : TEST TOEIC. Spécialisée dans l’enseignement des langues étrangères, la Maison de l’Europe47 à Agen organise une session de test TOEIC le mercredi 12 octobre de 14h à 17h. Plus d'infos au 05.53.66.47.59. Date limite d’inscription : le 26 septembre

22/09/16 : L'abeille et les problèmes auxquels elle est confrontée sont évoqués jusqu'au samedi 24 septembre lors de journées que le village Emmaüs de Pau-Lescar consacre à cet insecte à travers de multiples stands, animations et conférences.+ d'info

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  • 29/09/16 | Une belle reconnaissance pour les Vignerons de Buzet!

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    Ils viennent d'obtenir le label Diversité. Un premier pas vers la double certification « égalité & diversité », proposée par la Région Aquitaine et le groupe AFNOR. Cette certification veille à la gestion équitable et impartiale de la richesse humaine, sans discrimination aucune. Les Vignerons de Buzet s'inscrivent là dans un projet pilote pour les PME, porté par la Région Aquitaine. Une démarche expérimentale et innovante qui évoluera au sein de la démarche RSE globale.

  • 27/09/16 | PS Gironde; les six circonscriptions réservées aux femmes

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    La fédération de la Gironde du PS dans un communiqué annonce qu'il a choisi de reconduire la parité pour la désignation des candidatures aux législatives de juin 2017. Pour ces prochaines échéances "le Parti Socialiste girondin s’inscrit dans cette même dynamique de féminisation de ses candidatures en marquant son souhait de réserver la moitié des circonscriptions girondines soit les 1ère, 2e, 5e, 6e, 8e et 12e circonscriptions. L’ensemble des 12 circonscriptions seront soumises au vote des militants." Cette proposition a été adoptée par 72% des membres du Conseil Fédéral ce 26 septembre.

  • 27/09/16 | Un nouveau radar fixe dans le Bergeracois pour la fin de l'année

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    Un radar fixe sur la route entre Bergerac et Eymet va être installé. C'est ce qu'a annoncé la préfète de Dordogne, Anne-Gaëlle Baudouin-Clerc. L'emplacement exact n'a pas été révélé. "Il s'agit d'une route qui n'avait pas été identifiée comme particulièrement dangereuse. Mais suite à plusieurs accidents récents sur cet axe, j'ai demandé l'installation d'un radar". Il devrait être mis en place d'ici la fin de l'année explique-t-elle. Il flashera dans les deux sens de circulation.

  • 26/09/16 | Chômage: Les chiffres en Nouvelle Aquitaine

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    302 935 demandeurs sans aucune activité fin août: +0,7 % sur 3 mois: +2 051 personnes, +0,6 % sur un mois et -0,8 % sur un an. France: + 1,0 % sur 3 mois, +1,4 % sur un mois, -0,3 % sur un an. +1,2 % pour les moins de 25 ans (+2,0 % sur un mois et –4,7 % sur un an), +0,4 % pour ceux de 25 à 49 ans (+0,3 % sur un mois et –1,2 % sur un an) et de 1,1 % pour ceux de 50 ans ou plus (+0,5 % sur un mois et +2,5 % sur un an). Au total (ABC) 501 721 demandeurs: + 2,1 % sur un an. Par département: –1,0 % en Creuse et +1,8 % en Charente sur 3 mois et entre –1,1 % dans les Landes et +1,6 % en Charente sur un mois.

  • 26/09/16 | Alain Juppé : "les maires doivent s'efforcer de mieux accueillir les réfugiés"

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    Avant son conseil municipal, Alain Juppé, a appelé lundi les élus municipaux de tous bords à "faire des efforts" pour mieux accueillir les réfugiés "demandeurs d'asile" en France. Il s'oppose sur cette question, au Front national qui est hostile à tout accueil de réfugiés. M. Juppé a distingué les personnes en situation illégale qui "ont vocation à être reconduites à la frontière" et "les demandeurs d'asile". Pour ces derniers, "il faut évidemment éviter cette forte concentration à Calais".

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Société | En Lot-et-Garonne, une préfecture aux petits soins pour ses usagers

17/09/2014 | Quotidiennement la préfecture tente de comprendre et de connaître les besoins de ses usagers afin de proposer un accueil de qualité...

2ème Comité local des usagers

En octobre 2013, la préfecture de Lot-et-Garonne recevait le label Qualipref récompensant sa démarche qualité envers ses usagers. Ce label impose aux services de la préfecture d'organiser tous les ans un comité local des usagers afin de faire le point sur ses actions et sur les attentes du public. Le deuxième comité s'est tenu le 15 septembre en préfecture à Agen. Des représentants de l'UDAF, de l'APF, du Conseil général et des médias locaux avaient répondu à l'invitation. Ce temps fut l'occasion de dresser un bilan des actions menées pour améliorer la qualité de l'accueil et de la communication. Décryptage...

94% des usagers qui se rendent en préfecture sont satisfaits de l'accueil. Cette statistique émane d'une étude réalisée fin 2013 auprès d'usagers ayant répondu à un questionnaire de satisfaction. « Mais il faut rester extrêmement modeste, modère Jacques Ranchere, le secrétaire général de la préfecture de Lot-et-Garonne. Nous ne sommes pas à l'abri de difficultés conjoncturelles. Certes, nous avons fait beaucoup de progrès dans l'accueil du public, mais il faut maintenir nos efforts ». Des questionnaires pour améliorer la qualité de l'accueil Quotidiennement, les services de la préfecture ont le souci de répondre le mieux possible aux demandes et besoins de leurs usagers. A coups de questionnaires donc, ils tentent de comprendre leurs attentes. Aujourd'hui, l'internaute qui reçoit une réponse de la préfecture à la suite d'une question posée doit répondre à un questionnaire de satisfaction. Il en est de même pour l'usager qui se déplace en préfecture. Enfin, d'ici la fin de l'année, dans le cadre de la communication d'urgence, les communes concernées devront répondre à un questionnaire sur le système d'alerte mis en place par la préfecture. Pour le secrétaire général « Il faut être capable de diffuser rapidement une information. Une information juste, claire et précise. Donc il est indispensable de connaître les attentes de chacun. » Des réclamations comme indicateur  Aussi, depuis le 1er janvier, la préfecture a reçu 65 réclamations et/ou suggestions d'usagers. Dans le détail, une par courrier, deux par courriel et 62 par fiches déposées dans l'urne située à proximité de l'accueil. Sur ces 62 fiches, 17 concernaient l'attente au guichet, dix les horaires d'ouverture, neuf des suggestions comme la mise en place d'un distributeur de boissons, cinq la satisfaction d'usager sur le service rendu et 21 de points divers. « 65 réclamations, cela peut sembler insuffisant, explique Jacques Ranchere. Hors c'est un bon indicateur pour nous de la qualité de l'accueil fait en préfecture ».
Enfin, les 15 et 16 octobre prochains, l'AFNOR auditera la préfecture afin de s'assurer qu'elle répond toujours aux critères du label Qualipref.

Sybille Rousseau
Par Sybille Rousseau

Crédit Photo : SR

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